- 83% от канадските ЛГБТК+ пътници са преживели по-малко от приветливи или неудобни изживявания по време на пътуване, като 64% съобщават, че трябва да помислят за своята безопасност и благополучие
- П. от Booking.comroud Hospitality програма подкрепя доставчиците на настаняване в предоставянето на още по-приобщаващи и гостоприемни изживявания за техните LGBTQ+ гости
- Повече от 10,000 XNUMX места за настаняване в световен мащаб вече са признати за приобщаващите усилия за гостоприемство със значка Travel Proud на Booking.com
Терминът „пътуване“ и неговите конотации трябва да означават положителни преживявания, приключения и удоволствие. И все пак за много ЛГБТК+ пътешественици реалността на пътуването често може да нарисува много различна картина, като ново проучване от водещата платформа за дигитални пътувания Booking.com разкрива, че 83% от канадските ЛГБТК+ пътешественици са преживели по-малко от приветливи или неудобни преживявания по време на пътуване.
Най-обширното изследване на ЛГБТК+ пътуванията от Booking.com до момента хвърля светлина върху нагласите, притесненията и предпочитанията за пътуване, както и преживяванията от минали престои, настоящите реалности и надеждите за по-приобщаващо бъдеще за пътуване. Проведено сред LGBTQ+ пътешественици в 25 страни по света, проучването показва, че негативните преживявания са най-чести, докато канадските LGBTQ+ пътници са навън и на обществени места (35%), с тези от Индия (100%), Дания (97%) и Мексико (93%), като посочват, че изпитват това най-често.
Реалността на LGBTQ+ пътуванията днес
С проучването, разкриващо бариерите пред приобщаващото пътуване, които все още остават за LGBTQ+ пътуващите, то също така подчертава, че пътуването по принцип и пътуването на практика понякога са две различни неща за общността. За всеки двама (53%) канадски ЛГБТК+ пътешественици пътуването наистина представлява време за почивка и психическа почивка. Реалността обаче е, че има редица допълнителни съображения, обхващащи цялото изживяване при пътуване, за които хората извън общността може никога да не трябва да мислят.
С повече от половината (61%) от канадските ЛГБТК+ пътници са преживели дискриминация по време на пътуване, като са били подложени на стереотипи (33%), втренчени, осмивани или устно малтретирани от други пътници (21%) и/или местни жители (21% ), не е изненадващо, че ЛГБТК+ пътешествениците се сблъскват с допълнителната сложност на навигирането на пътуване от избора на дестинация през целия път до дейностите, в които участват:
- 69% от канадските LGBTQ+ пътешественици казват, че това, че са част от общността, оказва влияние върху решенията, които вземат, когато планират
- Например, когато избирате дестинация:
- 68% съобщават, че трябва да обмислят своята безопасност и благополучие като ЛГБТК+ пътешественици – най-силно усещане от пътниците, които се идентифицират като куиър (75%) или гей (74%)
- Над половината (55%) от канадската LGBTQ+ общност смятат, че дестинациите в техния „списък с кофи“ са били засегнати от това, че са част от общността
- 63% смятат, че принадлежността към ЛГБТК+ общността оказва влияние с кого ще изберат да пътуват
- 57% посочват, че оказва влияние върху дейностите, в които участват, когато са далеч
Обещаващи признаци на прогрес и позитивност
Въпреки че има много пречки пред приобщаващото пътуване за тези, които се идентифицират като LGBTQ+, все още има значителни области, където хората имат положителни взаимодействия и преживявания, като 87% от канадските LGBTQ+ пътуващи съобщават, че по-голямата част от пътуванията им досега са били приветливи – с гейовете и лесбийките, пътуващи най-вероятно да се съгласят (90%).
Също така е освежаващо, че 54% от канадските пътешественици съобщават, че това, че са част от LGBTQ+ общността, всъщност ги кара да се чувстват още уверени като пътешественици, като 82% казват, че имат увереността да изследват дестинациите, които искат да посетят. Гей пътниците са най-уверени тук (87%), следвани от бисексуалните пътници (86%).
Преди да пристигнат в избрания от тях хотел, 33% от канадските ЛГБТК+ пътуващи посочват, че са имали приятелска и информативна кореспонденция с хотела, като почти една трета (29%) също са получили насоки и информация за местния район по време на престоя си. Когато пристигате на дестинация, първото впечатление се брои за всичко и, за щастие, това е довело до положително преживяване за 34% от канадските ЛГБТК+ пътници, които казват, че са имали страхотни първи впечатления при пристигането си, като напитки за добре дошли или любезен персонал.
Връзката с общността е ключова
Проучването на Booking.com разкрива също, че ЛГБТК+ общността на дадена дестинация стои в основата на много решения на ЛГБТК+ пътешественици и страстта да се изживее всичко, което тази общност може да предложи, преобладава сред констатациите:
- 67% от канадските ЛГБТК+ пътници е по-вероятно да пътуват до дестинация, която празнува местната ЛГБТК+ общност и история
- Над половината (57%) са по-склонни да изберат пътуване, което им позволява да научат повече за историческите аспекти на LGBTQ+ общността в избраната от тях дестинация
Въпреки че ЛГБТК+ пътешествениците искат връзка с ЛГБТК+ общността, за да обогатят преживяванията си при пътуване, те също търсят марки, които да подкрепят и разпознаят общността, като повече от половината канадски ЛГБТК+ пътешественици (57%) е по-вероятно да търсят атракции или дейности, които са съобразени с LGBTQ+ общността. 59% също така проучват настаняване, марки и преживявания преди резервация, за да разберат ролята, която играят в подкрепа на LGBTQ+ общността, и това проучване води до по-голяма вероятност мнозинството (70%) да резервират с марки, които полагат усилия за това .
По-приобщаващо изживяване при пътуване за всички
Въпреки че има семена на позитивност и зелени издънки на напредък в ЛГБТК+ пътуванията, остава реална необходимост – и възможност – индустрията да направи изживяването при пътуване по-приветливо, приобщаващо и холистично положително за ЛГБТК+ пътуващите и в крайна сметка за всички. Когато канадските ЛГБТК+ пътници бяха попитани какво се надяват да видят от туристическите компании, резултатите дадоха истинска храна за размисъл:
- 35% биха искали по-персонализирани препоръки за техните предпочитания и интереси
- 35% биха искали споделена допълнителна информация относно ЛГБТК+ статуса на местоположението, включително местни закони, религиозни чувства, задължителни дрехи и статистика за ЛГБТК+ престъпления от омраза
- Трима от 10 (29%) биха искали да видят филтри, които им позволяват да идентифицират имоти, които предлагат положително изживяване за LGBTQ+ пътуващите, като филтърът е най-популярен сред пътуващите от Бразилия (40%), Нова Зеландия, САЩ и Виетнам (всички 39%)
Booking.com признава важната роля, която имотите играят за предоставянето на по-приобщаващо изживяване и предприема действия, за да проправи пътя за всеки да Travel Proud. Стартирала през август 2021 г. обучителната програма на Booking.com Proud Hospitality е налична на английски и френски език за нейните партньори за настаняване по целия свят, като немски и испански ще стартират през следващите седмици. Вече има повече от 10,000 95 Proud Certified имота в 430 държави и територии на неговата платформа, включително повече от XNUMX имота в Канада.
Целта на 75-минутната онлайн обучителна сесия на Proud Hospitality (разработена в партньорство с Гостоприемно Аз) е да помогне на професионалистите в хотелиерството да разберат предизвикателствата и бариерите, пред които се изправя LGBTQ+ общността, когато пътува, като им предостави практически умения и техники, които те могат незабавно да приложат на практика в своя обект. Обучението е достъпно безплатно за всички партньори на Booking.com за имоти в световен мащаб и включва достъп до допълнителни ресурси, като Travel Proud Customer Toolkit, който Proud Certified обекти се насърчават да предоставят на всички служители, работещи с гости, така че те да могат отговарят уверено на въпроси и осигуряват още по-приветливо изживяване на своите LGBTQ+ гости.
След завършване на този онлайн курс – и ангажимента да осигурят по-приобщаващо изживяване – сертифицираните партньори на Proud получават значка Travel Proud на страницата си за собственост, за да покажат на потенциалните гости, че могат да разчитат на по-приветливо изживяване – улеснявайки LGBTQ+ пътниците в знанието, че имотите, които избират, са се ангажирали да превърнат по-приобщаващото гостоприемство в свой стандарт. Избор от градове с множество собствености, сертифицирани с гордост, са допълнително показани на определен Travel Proud страница, където пътуващите могат да научат повече за инициативата, както и да намерят и резервират Proud Certified имоти.
„Ние в Booking.com вярваме, че всеки трябва да може винаги да изживява света като себе си“, казва Ариан Дайк, CMO и старши вицепрезидент в Booking.com. „От отделянето на време да се отпуснете до изживяването на различни култури, пътешествениците от ЛГБТК+ общността в крайна сметка искат същото като всички останали, когато става въпрос за пътуване, а индустрията трябва да превърне гостоприемните изживявания в норма за всички – без значение кого обичат, как идентифицират или откъде идват. Самият аз като гей пътешественик съм се сблъсквал с бариери пред пътуването и дискриминация, но също така съм бил свидетел на прогресивна промяна през годините. Като предприемем действия, за да проправим пътя за по-приобщаваща индустрия, ние се надяваме да поставим началото на по-широка промяна, която ще повиши стандарта на пътуване за всички.“
(eTN)| повторно публикуване на лиценз | публикувайте съдържание